Ab ins Grüne! Aufenthaltsqualität im Bestand steigern.

Geräte piepsen, die schwerhörige Zimmernachbarin unterhält sich lautstark mit ihrem Besuch, das mitgebrachte Buch ist ausgelesen, die Luft riecht nach Desinfektion. Der Punkt ist erreicht, an dem man nur noch flüchten möchte: Einfach mal raus, frische Luft schnappen, eine Runde durch den Klinikpark drehen! Blöd, wenn dann die Kraft oder die Übung mit der Gehhilfe…

Stationszimmer 2.0: Unterstützende Räume für medizinisches Personal

Wie erholsam sind 15 min Pause zwischen muffelnden Straßenschuhen der Kolleginnen und dem Stapel frischer Arbeitskleidung? Wie hoch ist die Konzentration, wenn mehrere Übergabegespräche parallel auf engstem Raum stattfinden? Und wie professionell fühlt es sich an, mit Angehörigen zum Gespräch auf den Klinikflur ausweichen zu müssen? – Der Arbeitsalltag des medizinischen Personals ist geprägt von…

20 Jahre Patient Experience Bewegung

Messbar: Effekte erstklassiger Patientenerlebnisse

Die Patient-Experience-Bewegung feiert 20 jähriges Jubiläum!!!   Wenn Sie sich jetzt fragen „Die Patient-Bitteschön-Was?“, wären Sie hierzulande nicht allein. In anderen Ländern wird das Patientenerlebnis längst gezielt gestaltet. Die Zufriedenheit und Loyalität von Patienten und Mitarbeitern wird so gesteigert. Im Jahr 2013 hat die Beratungsagentur McKinsey die Fokussierung auf das Patientenerlebnis zum zweitwichtigsten Trend im…