Ein Interview mit Prof. Dr. med. Schulz, Chefarzt der Klinik für Geriatrie,Geriatrische Tagesklinik, Klinik für geriatrische Rehabilitation. Vor vier Jahren hat das St. Marien-Hospital in Köln eine spezielle Demenz- und Delirstation eingerichtet. Ziel dieses Konzeptes ist es, das Wohlgefühl der Patienten zu steigern und ihnen eine Struktur für den Tagesablauf zu bieten. Herr Prof. Schulz,…
Ab Februar/März 2020 haben wir wieder eine abwechslungsreiche Praktikantenstelle zu besetzen. Bewerben können sich Studierende aus den Bereichen Design und Innenarchitektur, aber auch an Patient Experience Interessierte aus Studiengängen wie Ethnologie oder Marketing.
Der erste Future Hospital-Kongresses am St. Marien-Hospital (29./30.10.2019) in Köln ist vorbei und er war: abwechslungsreich! Die zwei Tage waren gegliedert in drei verschiedene Formate: klassische Vorträge, interaktive Kreativworkshops und die Besichtigung der Demenzstation. Das machte den Kongress interessant und spannend. Ging es bei den Vorträgen hauptsächlich um die Themen Prozessmanagement und die damit zusammenhängenden…
Es tut sich was! Im Vergleich zu den letzten Jahren waren auf dem diesjährigen Gesundheitswirtschaftskongress gleich zwei positive Entwicklungen wahrnehmbar. Zum fiel ein Wort auffällig oft: Patient. Was für einen Gesundheitskongress banal klingt, ist ein echter Wandel. Die Szene ist sich (fast) einig, dass der/die Patient*in in Zukunft DIE entscheidende Rolle im Behandlungsprozess einnehmen wird.…
Am Mittwoch waren wir in Frankfurt auf der Veranstaltung „Zukunft gutes Wohnen”. Organisiert hatte sie Tanja Ehret, Gründerin der Medien- und Vernetzungsplattform CareTrialog. Neben dem fachlichen Input für uns besonders von Bedeutung: Der Austausch zwischen der Kreativ-Branche, den Gesundheitsanbietern und den Herstellern für Produkte im Gesundheitswesen. Insgesamt war die Tagung sowohl praxisnah als auch erlebbar und abwechslungsreich.…
Zum fünften Mal fanden in diesem Jahr die Augsburger Perspektiven statt. Sie können damit als „etabliert“ gelten. Klein aber fein: Eine Veranstaltung mit dem Anspruch, sich nicht in die Reihe der großen Kongresse einzureihen, sondern die großen Themen auf die Region und deren Krankenhäuser runter zu brechen. Und das durchaus gelungen. Kernthemen war diesmal nicht…
Der persönlichen Einladung von Frau Prof. Dr. Marion Schaefer folgend hielt ich am 09.10.2018 einen Vortrag bei der Jahrestagung „Consumer Health Care“ zum Thema Design Thinking in der Geriatrischen Rehabilitation. Das Thema des Kongresses lautete: „Strategien der Gesundheitsversorgung in einer alternden Gesellschaft“. Ich fand es sehr spannend und abwechslungsreich, dass die Materie von…
Ein Interview mit dem Gesundheitsunternehmer Professor Heinz Lohmann, indem er über die zunehmende Bedeutung von Patientenzentrierung und Patientenerlebnis spricht.
Das Kind hat einen Namen! Ein neues Projekt braucht auch einen neuen Namen. Nun ist es soweit „siebenkommadrei” löst den Arbeitstitel Patientenerlebnis-Design ab. 7,3 Tage, das war die durchschnittliche Aufenthaltsdauer, die Patienten im Jahr 2017 in deutschen Krankenhäusern verbrachten. Weil es uns darum geht diese Zeit so heilsam wie möglich zu gestalten, greifen wir diese…
Wir sind ein Startup, das Krankenhäuser in der patienten- und mitarbeiterzentrierten Gestaltung berät. Im Team aus Designern und Gesundheitsexperten gestalten wir gemeinsam mit den Krankenhaus-Mitarbeitern Serviceabläufe und Räumlichkeiten. Komm ins Team! Deine Aufgaben legen wir gerne mit Dir gemeinsam, abhängig von Deinen Vorkenntnissen und Neigungen fest. • Du kannst Dich gut in unsere…
30-40 % der Patientinnen und Patienten gehen bei der Auswahl einer Klinik gezielt vor. Hier lesen Sie, welche Informationskanäle wichtig sind und wie es zu Entscheidungen kommt.
Vertrauen Patientinnen und Patienten in eine Klinik, tun sie sich mit den vielen, für sie neuen Abläufen leichter. Ob sie der Einrichtung vertrauen oder nicht, hängt maßgeblich vom ersten Eindruck ab. Wann sie den ersten Eindruck gewinnen und warum erster und zweiter Eindruck zu einander passen sollten, behandelt dieser Beitrag.