Die beiden Gründer von siebenkommadrei gestalteten mit ihrer mehrfach ausgezeichneten Design-Agentur Service- und Produktinnovationen für die Industrie- und Tourismusbranche. Bis Christoph Thetard durch eigene Erfahrungen im Krankenhaus auf die Bedeutung des Patientenerlebnisses aufmerksam wurde und das Thema ihn nicht mehr losließ. Seitdem schaffen sie mit einem interdisziplinären Team aus Ärzten, User-Experience-Experten, Kommunikationstrainern, Designern, Innenarchitekten und Psychologen innovative und praxisnahe Lösungen, die allen zugute kommen. Siebenkommadrei ist das erste Unternehmen Deutschlands, das sich ausschließlich und umfänglich mit dem Thema Patient Experience befasst. Mit der Mission, Krankenhäuser menschlicher zu machen für alle Nutzer: für Patienten, für Angehörige und für Mitarbeiter.

Ein Stück „Normalität“ in der Erkrankungsphase

Ein Interview mit Monja Gerigk, Leiterin des Instituts für PatientenErleben In der Universitätsmedizin Essen gibt es etwas, das deutschlandweit einzigartig ist: Das Institut für PatientenErleben. Die Universitätsmedizin Essen hat sich der Vision verschrieben, neben dem Angebot von Spitzenmedizin ein wegweisendes positives PatientenErleben zu schaffen. Das hat uns neugierig gemacht. Wir haben uns deshalb mit Monja…

Stationszimmer 2.0: Unterstützende Räume für medizinisches Personal

Wie erholsam sind 15 min Pause zwischen muffelnden Straßenschuhen der Kolleginnen und dem Stapel frischer Arbeitskleidung? Wie hoch ist die Konzentration, wenn mehrere Übergabegespräche parallel auf engstem Raum stattfinden? Und wie professionell fühlt es sich an, mit Angehörigen zum Gespräch auf den Klinikflur ausweichen zu müssen? – Der Arbeitsalltag des medizinischen Personals ist geprägt von…

20 Jahre Patient Experience Bewegung

Messbar: Effekte erstklassiger Patientenerlebnisse

Die Patient-Experience-Bewegung feiert 20 jähriges Jubiläum!!!   Wenn Sie sich jetzt fragen „Die Patient-Bitteschön-Was?“, wären Sie hierzulande nicht allein. In anderen Ländern wird das Patientenerlebnis längst gezielt gestaltet. Die Zufriedenheit und Loyalität von Patienten und Mitarbeitern wird so gesteigert. Im Jahr 2013 hat die Beratungsagentur McKinsey die Fokussierung auf das Patientenerlebnis zum zweitwichtigsten Trend im…