Patienten werden auch Konsumenten: Patientenerlebnis als Erfolgsfaktor.
Interview mit dem Gesundheitsunternehmer Professor Heinz Lohmann Prof. Heinz Lohmann bringt die Vertreter der Gesundheitsbranche zusammen und und setzt sich unermüdlich für eine gelebte Patientenzentrierung ein. Es freut mich sehr, dass er sich für ein Interview zum Thema Patientenerlebnis bereit erklärt hat. Wie beurteilen Sie die zukünftige Bedeutung des Patientenerlebnisses im Gesundheitswesen? Prof. Lohmann:…